Términos y Condiciones Generales del Programa de Fidelización CONSTRUGANAS
CEMEX Colombia S.A. (en adelante simplemente “CEMEX”), se permite dar a conocer los términos y condiciones del Programa de Fidelización CONSTRUGANAS, dirigido a los clientes frecuentes de las ferreterías CONSTRURAMA. 

Primera. -Objetivos: El Programa de Fidelización CONSTRUGANAS es un programa diseñado para incentivar las compras en las ferreterías CONSTRURAMA, otorgando productos o beneficios a los clientes frecuentes que se inscriban en el programa en adelante (los “Afiliados”). 

Segunda. - Condiciones generales:

1. Para ser miembro de CONSTRUGANAS se requiere el diligenciamiento del formulario de registro al programa. El afiliado debe aceptar los términos y condiciones del programa, mediante la firma del formulario de registro dispuesto en las ferreterías o a través de la página web.
2. La acumulación y redención de puntos opera individualmente y en forma separada para cada Afiliado del Programa, por lo tanto, no se podrán sumar puntos de dos o más Afiliados distintos para redimir productos y beneficios.
3. La inscripción a CONSTRUGANAS convierte al cliente frecuente de las ferreterías CONSTRURAMA en Afiliado. Al inscribirse en el Programa, el afiliado debe aceptar íntegramente las reglas y políticas de este y se obliga a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en este documento.
4. Los Afiliados de CONSTRUGANAS autorizan expresamente a CEMEX para recolectar y procesar directamente los datos contenidos en la inscripción del cliente. De acuerdo con lo anterior, CEMEX podrá directamente reproducir, procesar, consultar y utilizar los datos para llevar a cabo la asignación, verificación y redención de puntos del programa CONSTRUGANAS, al igual que para remitir información comercial y de mercadeo sobre la red Construrama, Cemex y sus proveedores y aliados e invitarlo a eventos relacionados con el sector ferretero y de la construcción.
5. La inscripción al Programa no tiene ningún costo.
6. La membrecía al Programa es personal e intransferible.
7. El Afiliado podrá retirarse del Programa en cualquier momento. Para hacerlo debe comunicar su decisión llamando al número de celular 318 275 3707.

En el momento que el Afiliado decida retirarse del programa, cuenta con treinta (30) días calendario para efectuar la redención de puntos que tenga acumulados de acuerdo al catálogo que se encuentre vigente en el momento del retiro, si pasados los treinta (30) días el Afiliado no ha efectuado el trámite para adquirir los productos del catálogo, los puntos que figuraban a su favor caducarán y dejarán de tener validez alguna. Si el Afiliado no registra puntos y no ha realizado compras en las ferreterías Construrama durante los últimos 12 meses, se inactivará su cuenta en el programa.

1. Es responsabilidad de cada Afiliado mantener sus datos generales y de contacto actualizados en la base de datos del Programa. Dicha actualización debe realizarse a través de la página web. www.construramacolombia.com. Cemex se reserva el derecho de validar y verificar la identidad del Afiliado que pretende realizar la actualización. En caso de encontrar datos falsos, podrá retirar al Afiliado del Programa, ante lo cual, perderá los puntos que tenga acumulados.

El Afiliado de CONSTRUGANAS debe garantizar la exactitud de la información suministrada y es el único responsable de cualquier dato equivocado, incompleto o desactualizado en su registro.

1. Los puntos no son redimibles en dinero o de forma diferente a la aquí establecida.
2. Los tributos o gravámenes que se deba pagar ahora o en el futuro, causado por la entrega de Productos redimidos mediante puntos, serán asumidos por CEMEX.

Tercero. -Vigencia del Programa de Fidelización: CONSTRUGANAS tendrá una vigencia de 12 meses y podrá renovarse según decisión de Cemex. Así mismo, Cemex se reserva el derecho a dar por terminado el programa cuando lo considere necesario, dando aviso al Afiliado por cualquier medio que consideren conveniente, con treinta (30) días de anticipación a la fecha en que pretenda darlo por terminado, término que el afiliado utilizará para redimir los puntos que tenga acumulados.

Cuarta.- Beneficiarios: Los Afiliados de CONSTRUGANAS serán los clientes frecuentes de las ferreterías CONSTRURAMA que estén inscritos en el programa y hayan aceptado los términos y condiciones del Programa a través de la página.
Quinta.-  Acumulación de puntos: Los Afiliados podrán acumular puntos por compras en las ferreterías CONSTRURAMA habilitadas para el efecto, las cuales tendrán los distintivos y publicidad pertinentes para advertir la habilitación de CONSTRUGANAS en tales ferreterías.
Los puntos serán calculados teniendo en cuenta el valor de las compras efectuadas por los Afiliados y el reporte que de las mismas realice la ferretería CONSTRURAMA, y el acaecimiento de cualquiera de las condiciones que se establecen en la cláusula siguiente. 
Los puntos asignados se verán reflejados en la página web www.construramacolombia.com, en el enlace CONSTRUGANAS, en un plazo máximo de quince (15) días del mes siguiente al que se realizó la compra. 
En caso de que alguna ferretería CONSTURAMA pierda la habilitación del programa CONSTRUGANAS, los puntos que los Afiliados hayan acumulado en dicha ferretería no se perderán; estos serán tratados bajo las mismas condiciones de vigencia establecidas en la cláusula octava, y los Afiliados podrán continuar con la acumulación y redención de puntos en las demás ferreterías CONSTRURAMA habilitadas con CONSTRUGANAS. 

Sexta. - Reglamento de Puntos: Los Afiliados al programa CONSTRUGANAS; solo personas naturales, acumularán puntos mensualmente, siempre y cuando acaezca con la siguiente condición:

• El Afiliado realice compras de CEMENTO CEMEX.

La asignación de los puntos se hará de la siguiente manera: CONCEPTODESCRIPCIÓNPUNTOS ASIGNADOS Acumulación por compras realizadas en las Ferreterías Construrama en cemento CEMEX Por cada cinco mil pesos ($5.000) en compras 1 Acumulación por Frecuencia de Visita Puntos fijos por 3 o más compras en el mes acumula 100 puntos.
Séptima. - Vigencia de puntos: Los puntos otorgados al Afiliado tendrán una vigencia de doce (12) meses, contados a partir del mes en que se realiza la compra, los cuales, de no ser utilizados dentro del término establecido, caducan y NO podrán ser utilizados en el futuro.  
Los clientes que hayan realizado compras en las ferreterías Construrama y que no han realizado el proceso de inscripción para ser Afiliados al programa Construganas, podrán recibir los puntos equivalentes a las compras realizadas en el último mes siempre y cuando se inscriban en 60 días posteriores a la compra.

Octava.- Catálogo de premios: El programa CONSTRUGANAS tiene previamente establecido un catálogo de los productos, donde se determina de manera clara, el número de puntos que se requieren para tener derecho a cada uno de los productos del catálogo. El catálogo es ampliamente publicitado entre los afiliados al programa con la finalidad que el afiliado al comprar acumula puntos que le permite redimirlos por productos y servicios. Los Beneficios y productos del Programa estarán sujetos a disponibilidad de inventarios. Cemex podrá en cualquier momento modificar, cambiar, excluir o incluir las alternativas de redención ofrecidas en CONSTRUGANAS, lo cual informará al Afiliado por cualquier medio que consideren idóneo. En este caso los beneficios o productos serán reemplazados por otros de características similares.

Novena.- Canales de redención: Para redimir los productos, el Afiliado deberá tener acumulada la totalidad de los puntos exigidos para cada producto del Catálogo.La redención de los puntos obtenidos en Construganas se podrá realizar a través de la página web  www.contruramacolombia.com en el link ConstruGanas en la tienda virtual habilitada para cada afiliado.
Décima. - Procedimiento y políticas de redención generales: 

1. La afiliación del cliente en CONSTRUGANAS, constituirá aceptación expresa de los presentes términos y condiciones.
2. La redención de los puntos es personal e intransferible, solamente el Afiliado será quien pueda realizar la redención y no podrá transferir sus puntos a otros Afiliados del Programa.
3. El Afiliado podrá redimir beneficios o productos, siempre y cuando cumpla con las condiciones requeridas establecidas en el catálogo.
4. El Afiliado podrá realizar una solicitud de redención al día y en dicha solicitud puede incluir más de un beneficio o producto.
5. El Afiliado tiene un plazo de 24 horas para cancelar la solicitud de redención realizada.
6. Al momento de solicitar una redención, el sistema o el call-center realizarán unas preguntas aleatorias para validar la identidad del Afiliado.
7. Las redenciones solicitadas por el Afiliado antes de las 5:00 pm. se tramitarán el mismo día de la solicitud y las solicitudes efectuadas después de las 5:00 pm. se tramitarán al siguiente día hábil.
8. En caso de que el Afiliado fallezca, caducará automáticamente la totalidad de los puntos acumulados y no redimidos.
9. El Afiliado se obliga a consultar la vigencia del catálogo y los beneficios y productos disponibles en el momento de solicitar la redención.
10. Los puntos acumulados por el Afiliado no son negociables ni canjeables por dinero ni por otros beneficios no establecidos por CEMEX en el Catalogo de redención.

Décima Primera. - Procedimiento y Políticas de entrega y recepción de beneficios y productos:

1. El Afiliado podrá redimir sus puntos por beneficios y productos, de acuerdo con el catálogo de redención vigente.
2. La entrega de los beneficios y productos se hará única y exclusivamente en la ciudad donde se encuentre registrado el Afiliado al programa. Los productos o servicios serán entregados en la ferretería CONSTRURAMA, donde esté inscrito el Afiliado.  
3. La redención de puntos estará sujeta a la disponibilidad de los artículos en el inventario, es decir hasta agotar existencias.
4. Si al momento de la solicitud de redención o posteriormente a su aprobación no existiere inventario disponible del artículo seleccionado por el Afiliado, se le informará de ello y de las alternativas o posibilidades de sustitución. Dicha comunicación se realizará vía telefónica o vía e-mail y se realizará dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles posteriores a la solicitud de redención.
5. El Afiliado o la persona que recibe el producto, deberá revisarlo al momento de la entrega, y sólo si está conforme debe firmar como acuse de recibido el documento de conformidad suministrado por la empresa transportadora.  
6. Todos los premios se entregan con la garantía del proveedor de cada artículo y cualquier inconformidad deberá tramitarse directamente con el proveedor del producto.  El Afiliado se sujetará a los Términos y Condiciones de responsabilidad y garantía que el fabricante o proveedor de cada producto otorgue.

Décima Segunda- Bases de Datos e información: Cemex Colombia S.A., (en adelante simplemente La Compañía), solicita a Usted la autorización para utilizar sus datos personales y de contacto que se diligenciarán en el proceso de inscripción al programa “CONSTRUGANAS”, para:

• Ser contactado o visitado por el personal de Cemex que trabaja para la Compañía.
• Reportar y entregar información a las Autoridades, y a bases de datos de instituciones y gremios.  
• Enviarle información comercial y de mercadeo sobre la Red Construrama, Cemex y sus proveedores aliados
• Invitarlo a eventos relacionados con el sector ferretero y de la construcción.

Toda la información personal que el afiliado entregue a la Compañía será siempre tratada como confidencial; garantizando así, que solo se utilizará para los fines que el afiliado expresamente ha conocido y aceptado. Debe entenderse que siempre que se entregue cualquier tipo de información a la Compañía, la misma será utilizada para cumplir con el desarrollo de su objeto social, puntualmente para llevar a cabo tratamientos mencionados anteriormente.La información recolectada será siempre utilizada siguiendo las políticas de tratamiento de la información de la Compañía, las cuales podrán ser consultadas en la página web www.cemexcolombia.com.
Cada uno de los afiliados manifiesta conocer y aceptar que la información personal que está entregando a la compañía es verídica, y que dicha entrega la hace de manera libre y voluntaria. El afiliado asegura que en ningún momento se le ha presionado o ha sido constreñido de alguna u otra forma para entregar dicha información. De igual manera, el afiliado certifica que la Compañía le ha informado de manera específica para qué será utilizada la información entregada.  
El carácter de confidencial y de privacidad con los que será manejada toda la información que el afiliado le entregue a la Compañía, podrá ser excluido siempre que exista un requerimiento de autoridad judicial o administrativa, caso en el cual, la Compañía dará aviso al afiliado, pero en todo caso, acatará las órdenes de quien así lo solicite.
La solicitud y organización de Datos personales en ningún momento constituye para la Compañía obligaciones diferentes a las de su conservación y mantenimiento de privacidad de los mismos. Por lo tanto, la Compañía no se obliga a tener que ejecutar acciones para las cuales solicitó la información y simplemente se podrá limitar a conservar dicha información en sus Bases de Datos.
Por último, tenga presente que podrá ejercer sus derechos de consulta, rectificación, reclamación o supresión, escribiéndonos al correo habeasdata@cemex.com, a través de la página www.construramacolombia.com en el link Construganas en la sección de Contáctenos o en la ferretería Construrama donde se encuentra inscrito.

Décima Tercera.- Exoneraciones y Responsabilidades: 

1. Cemex se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, en cualquier momento y con efectos hacia futuro, el Programa. Para este efecto, Cemex deberá informar a sus Afiliados por el (los) medio(s) que considere más idóneos, dicha decisión con treinta (30) días de anticipación a la fecha que lo piensa dar por terminado el programa, sin que dicha terminación dé lugar al pago de indemnización ni genere responsabilidad a cargo de Cemex.
2. Cemex se reserva el derecho de modificar los Productos o los Incentivos que pertenecen al Programa cuando lo consideren necesario, excluyendo o incluyendo cualquiera de los Productos o Incentivos ofrecidos, de lo cual dará aviso al Afiliado por cualquier medio que considere apropiado.
3. En caso de suspensión, terminación o cancelación definitiva, individual o colectiva del Programa, si el(los) Afiliado(s) tiene(n) en su cuenta los puntos suficientes para reclamar productos, contará(n) con un plazo de treinta (30) días para solicitarlos, contados a partir de la fecha en que Cemex informe al Afiliado o al público en general, por cualquier medio apropiado sobre la suspensión, terminación o cancelación del Programa.

Si el Afiliado tiene alguna duda adicional puede comunicarse a nivel nacional a la línea gratuita 01 8000 913444  de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm o contactarnos a través de la página web www.construramacolombia.com en el link Construganas en la sección de Contáctenos.